询价公告

本询价项目为 投资公司2024年第三方客户满意度测评项目 （采购人项目编号：TZGS-2024-B008 ，代理机构项目编号：SZ-17-04D-2024-D-E13741，采购人为深圳市燃气投资有限公司。项目资金由采购人自筹，项目已具备采购条件，现委托公诚管理咨询有限公司进行公开询价，有意向的潜在响应人（以下简称响应人）可前来应答。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

本项目为投资公司2024年第三方客户满意度测评项目。根据采购人工作需要，拟采购1家供应商对深燃异地公司同步开展第三方客户满意度测评工作，本项目主要测评范围包括上门服务、营业服务、热线服务、瓶装气送气服务等；同时，通过低满意度客户访谈、标杆研究、用户测试等方式，从不同角度对深燃异地公司的服务情况进行研究分析，对线上自助服务平台（自助机和微信小程序）提出优化建议并输出成果。

（1）项目要求：拟对投资系统（含下属单位）进行第三方客户满意度测评研究。

（2）※服务周期：一年（自合同签订之日起计算）

（3）服务地点：深圳市福田区深燃大厦15楼投资公司。

1.2标段划分情况：本项目不划分标段。

1.3※本项目设置最高应答限价，最高应答限价为45.6万元人民币（含税），响应人应答报价高于最高应答限价的，其应答将被否决。

2.※响应人资格要求

2.1 响应人基本资格要求：须具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织，提供有效的营业执照；若响应人为分支机构的，应答文件须同时提供总公司（机构）独家授权委托书原件、总公司（机构）营业执照复印件和分支机构的营业执照复印件。

2.2 响应人具有近三年内（2021年1月1日至本项目询价公告发布之日，以合同签订日期为准）至少拥有1个满意度测评项目经验，或至少具有1个燃气、电力、水务、通信等行业相关的项目咨询经验。须提供合同关键页（包括但不限于封面页、内容页、盖章页等）复印件。

2.3响应人须为本项目提供专业的咨询团队，其中项目负责人1人，团队成员至少2人（须提供项目负责人简历表、咨询团队列表及近三个月由响应人缴纳的社保证明（从询价公告发布之起倒推，如上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得的，可以往前顺延一个月，新成立不满三个月的公司，按照成立时间提供））。

2.4其他要求：响应单位法定代表人/董事长/执行董事/总经理或法律行政法规规定其他代表单位行使职权的主要负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一标段采购或者未划分标段的同一项目采购；响应人提交应答文件时必须提供《响应人控股及管理关系情况申报表》及《关联关系承诺函》。

2.5本项目【不接受】联合体应答。

2.6 信誉要求：具有良好的信誉，响应人不得存在下列情形之一：

（1）近3年内(从采购公告发布之日起倒算)供应商或者其法定代表人有行贿犯罪记录的。

（2）近2年内(从采购公告发布之日起倒算)供应商有无正当理由放弃深圳市燃气集团股份有限公司或深圳市燃气投资有限公司成交项目、不接受采购文件中合同主要条款，不履行会同义多或单方面终止合同的。

（3）近1年内(从截标之日起倒算)因串通投标、转包、以他么名义应答或者违法分包等违法行为受到建设、交通或者财政部门行政处罚的。

（4）因违反工程质量、安全生产管理规定等原因被建设部门给予红色警示目在警示期内的。

（5）拖欠工人工资被有关部门责令改正而未改正的。

（6）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。

（7）供应商被列入深圳市燃气集团股份有限公司及深圳市燃气投资有限公司黑名单或暂停承揽资格的。

（8）依法应当拒绝应答的其他情形。

本资格项响应人应提供应答信誉承诺函等证明材料，采购人或评审委员会可在应答截止日当天查询复核，如与响应人递交信息不一致，以评审委员会最后评审结果为准。

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见询价文件第三章评审办法，凡未通过资格后审的响应人，其应答将被否决。

4.询价文件获取

4.1询价文件获取时间：2024年6月24日11时00分至2024年6月30日17时30分。

4.2询价文件获取方式：凡有意参与应答的潜在响应人，请按以下步骤顺序通过诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）完成本项目询价文件的购买、费用支付及下载。

（1）注册：输入网址（https://www.chengezhao.com/），点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【投标人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《投标人&供应商操作手册》。（已注册的潜在响应人，无须进行此操作。）

（2）购买：注册成功后登录平台，点击【商机发现】，检索本项目并直接支付。

（3）支付：支付方式三选一，①网上支付（微信/支付宝扫码）、②电汇（须上传汇款凭证）、③钱包支付（点击钱包管理，充值后即可支付）。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-89524219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

（5）免责声明：诚E招电子采购交易平台（网址：https://www.chengezhao.com/）为本项目购买的唯一渠道，其他平台的购买均属无效。

4.3询价文件每套售价300元人民币。

5.应答文件的递交

5.1 本项目采用纸质递交应答文件，应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2024年7月1日9时30分，地点为：深圳市福田区梅坳一路268号深燃大厦15楼1号会议室。（如应答人通过快递方式寄送纸质应答文件务必提前寄送且须在截标日前一天工作日送达，并在送达后与收件人确认。邮寄地址即文件递交地址，收件人：黄小姐，联系电话：18824599588）

※响应文件现场递交的人员需现场提供法人授权委托书和在响应单位缴纳的近三个月社保证明（无需密封包装，社保从公告发布之日起倒推，如上一个月的社保材料因社保部门原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月，新成立不足三个月的公司按照成立时间提供)；响应文件通过邮寄方式递交，与其他响应文件邮寄信息相同或与其他响应文件授权代表为同一人的其文件将作否决应答处理。

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的应答文件，采购人将不予受理。

5.3本项目将于上述同一时间、地点进行公开唱价，采购人邀请应答人的法定代表人

或者其委托的代理人准时参加。

5.4出现以下情形时，采购人不予接收应答文件：

5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2未按照询价文件要求密封的；

5.4.3未按照本公告要求获得本项目询价文件的。

5.5应答保证金：5000元人民币。

6.发布公告的媒介

本次询价公告同时在诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）、深圳交易集团深圳阳光采购平台（https://www.szygcgpt.com/）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

采 购 人：深圳市燃气投资有限公司

地 址：深圳市福田区梅坳一路268号深燃大厦15楼

联 系 人：刘先生

电 话：0755-88667064

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地 址：广东省深圳市福田区新闻路2号英龙商务中心33E室

电子邮件：18824599588@139.com

联 系 人：黄丽婷、闵代道、刘浩明

电 话：18824599588、18126131331、13590459933

开 户 名：公诚管理咨询有限公司

开户银行：中信银行广州花园支行

账 号：3110910037672413741

采购人：深圳市燃气投资有限公司

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

2024年6月24日

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